반값택배 배송 늦어지면? 3개월 기다린 후기 & 고객센터 해결법

반값택배는 편의점 점포 간에 배송을 하여 물건을 받는 사람이 편의점에서 물건을 직접 찾아가는 시스템이에요.

 

• 반값택배 장점 : 국내 택배에 비해 배송비가 반절가량 저렴
• 반값택배 단점 : 배달 소요기간이 3일~ 1주일 정도가 소요

이런 장단점을 가지고 있는 반값택배를 저는 종종 이용하기도 하는데요.

보통 중고마켓인 당근에서 물건을 구매할 때 주로 이용한답니다.

 

 

작년 11월쯤인가.. 물건 하나를 중고거래로 구매한 후 반값택배로 받기로 했어요.

근데 그 물건이 저희 집 근처 편의점에 도착했다는 알람톡을 받았음에도 편의점에서는 제 물건이 도착하지 않았다고 이야기했는데요.

지금부터 어떻게 된 사정이었는지, 3개월 만에 물건을 받게 된 후기까지 남겨볼게요.

 

물건 도착 알람톡, 그럼에도 사라진 물건

 

보통 반값택배를 이용해서 물건이 도착하면 이런 알람톡이 와요.

물건이 도착했으니 해당 편의점에 가서 물건을 찾아가라고요.

점포 도착일 포함 4일간 보관 후 수령하지 않을 경우엔 보낸 분에게 반송된다고 해서 기한 내에 꼭 찾아가셔야 해요.

저도 이런 알람톡을 받고 편의점으로 갔답니다.

알람톡에 있는 큐알코드를 보여주고 해당 물건을 받는 시스템인데 큐알코드를 찍어보시더니 물건이 없다고 말씀하시더라고요.

 

네? 물건이 안 왔다고요?

 

그동안 몇 차례 반값택배를 이용해 본 적은 있는데 이런 적은 처음이었어요.

판매자분한테 연락해 봤더니 물건을 보내셨다며, 송장번호도 보내주시고 저희 편의점 쪽에 물건이 도착했다는 톡을 받으셨다고도 하시더라고요.

 

그렇게 사라진 물건....

 

그렇다고 편의점에서 일하시는 분에게 뭐라고 할 수도 없는 거잖아요.

사실.. 저는 그렇게.. 그냥 그 물건을 잊기로 했어요..ㅠ

금액이 큰 물건도 아니기도 했고, 그때 여러 가지 일들로 정신없었거든요.

'다시는 반값택배는 이용하지 말아야지'라고 생각하며 일종의 수업료?로 생각하려고 마음먹었었답니다ㅠㅠㅠ

 

3개월 후, 고객센터에서 온 연락

택배사	고객센터 전화번호
GS 반값택배	1544-4101
CU 알뜰택배	1577-8007

그 뒤로 정말 단 한 번도 반값택배를 이용하지 않았어요.

이용 횟수가 많았던 건 아니었지만 뭔가 모를 불신이 생기게 되었달까요.

 

근데 거의 3개월이 다 되어가는 시점, 전화가 왔어요.

GS네트워크 반값택배픽업고객센터!

뭔가,, 전에 받지 못한 택배 때문일 거라는 짐작이 딱 왔답니다.

 

결론을 이야기하자면

택배가 지금 편의점에 있어서 점주님한테 연락이 왔고, 오늘 내로 찾아갈 수 있겠냐는 내용이었어요.

그간의 행방은 알 수 없지만, 알고 봤더니 판매자분께서 받는 사람에도 제 전화번호 대신 판매자분의 전화번호를 넣으셨고 그 때문에 저한테 바로 직통으로 연락을 할 수 없었다고 하시더라고요.

다행히 판매자분께서 제 전화번호를 가지고 있어 주셨고, 그래서 다행히 저한테 전화를 해주실 수 있었다고 하시더라고요.

 

다행라면 다행인 이야기의 결말인 거겠죠.

오래 걸리긴 했지만, 그래도 물건을 잃어버리지 않고 제대로 받게 되었으니까요.

 

반값택배 이용 시 주의할 점!

반값택배를 보내실 때 판매자분께서 본인의 전화번호를 보내는 사람, 받는 사람 두 군데에 다 적어두셨었죠.

받는 사람 전화번호는 제 번호를 적어두어야 물건을 찾아가지 않았을 때 바로 저한테 연락을 할 수 있는데 말이에요.

어쨌든 이번엔 늦게라도 물건을 받을 수 있어 다행이긴 했지만, 택배를 보내시는 분들은 잊지 않고 꼭 받는 분의 연락처를 기재해주셔야 해요!

 

또 저처럼 물건을 받지 못했을 때, 끙끙대지 마시고 저기 위에 적힌 번호!

반값택배 고객센터 전화번호인 1544-4101로 전화하셔서 꼭 확인해 보세요.

통화할 때 여쭤보니 이런 일이 생겼을 때 여기 전화하시면 된다고 하시더라고요.

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어쨌든 이번 일로 저렴한 비용으로, 알뜰하게 택배거래를 할 수 있는 반값택배에 대한 믿음이 다시 생기게 됐어요.

늦겠라도 이렇게 직접 연락을 주시고 물건을 찾게 되었으니까요.

물론, 급한 물건을 이용할 땐 반값택배를 이용하지 않으시는 편이 나을지도 모르겠어요.

 

어쨌든, 이용하시다 물건을 받지 못하시거나 문제가 생기셨을 때 꼭 고객센터로 전화하셔서 문제를 해결하실 수 있으시면 좋겠네요.